キレイなお水やお湯がすぐに使える「ウォーターサーバー」。
その便利さに興味を感じていても、「本当に良い物なの？」と、実際のリアルな口コミが気になりますよね。
そこで、この記事では「利用者400人の口コミアンケート」をもとに、ウォーターサーバーを使ってよかった点、逆に失敗した点をご紹介。
さらに、人気のウォーターサーバーの口コミや選ぶポイントも合わせてご紹介します。
Outline
※ この記事は2022年1月時点での情報を参考にしています
1. ウォーターサーバーを使って良かった点・不満だった点を調査！
ウォーターサーバー利用者がどんなメリット・デメリットを感じているか気になりますよね？
まずは、ウォーターサーバー利用者400人のアンケート結果をもとに、良かった点・不満に感じた点をご紹介します。
ぜひ、参考にしてみてくださいね。
調査対象：ウォーターサーバー利用者女性400人
調査方法：インターネットを用いたアンケート調査
調査内容：ウォーターサーバーを利用していて「良かった点」「悪かった点」をそれぞれヒアリング
1-1. ウォーターサーバーの良い口コミをご紹介
アンケートから良い口コミを集計した結果、
- 冷水・温水がすぐに出せるのが便利（250票）
- キレイで美味しい水が飲める（53票）
- 赤ちゃんのミルクや離乳食づくりに便利（43票）
この3つの意見が多くを占めました。実際の口コミとともに詳しくご紹介します。
ぜひ参考にしてくださいね！
良い口コミ 1位（250票）
冷水・温水がすぐに出せるのが便利
良い口コミの中で圧倒的に多かったのが、「冷水・温水がすぐに出せる」という声でした。
◆実際の口コミ内容
夫は温かいコーヒー、私はアイスコーヒーというように、家族で飲みたいものの温度が違うことが良くあり面倒に思っていましたが、どちらも用意できるところが便利でした。
また、子どもにカップスープを作る場合も熱すぎるとすぐに飲めませんが、少し冷たい水を入れることでぬるくできるのが助かります。
「お湯を沸かす・冷水を作る時間が省ける」など、家事の時短に繋がることにメリットを感じている口コミが多く集まりました。
温度設定が細かくできるモデルを選ぶ
ウォーターサーバーの中には、「常温に近い冷水」「70℃前後のお湯」など、細かく温度設定できるモデルがあります。
水やお湯の適温にこだわる方は、ぜひチェックしてみてくださいね。
◆記事内紹介商品のおすすめモデル
良い口コミ 2位（53票）
キレイで美味しい水が手軽に飲める
2番目に多かった良い口コミが、「キレイで美味しい水が手軽に飲める」という内容でした。
水道水やペットボトルの水より美味しいため、子どもが進んで水を飲むようになりました。
塩素などの余計なものが入っていないキレイな水が手軽に飲めるのは大きなメリットです。
マンションに住んでいるのですが、貯水タンクの清掃がきちんと行われているか不安に思ったため導入しました。
清潔な水で安心感があるのと、味が想像以上に美味しくて驚きました。
水道水の味や品質に不満を感じており、ウォーターサーバーの「水の美味しさ・安全性」を評価する声が多く挙がりました。
「天然水」がおすすめ
ウォーターサーバーの水は大きく分けて、
- 天然水
⇛飲料水として飲んだ時に美味しい - RO水（水道水などをフィルターで濾過した水）
⇛味にクセがなく料理やお茶などにおすすめ
の2種類があり、口コミでも「天然水だから美味しい」という声が多く挙がりました。
どちらもキレイさや安全性には問題はありませんが、飲料水としての美味しさにこだわるなら天然水のモデルを選ぶのがおすすめです。
◆記事内紹介商品のおすすめモデル
良い口コミ 3位（43票）
赤ちゃんのミルクや離乳食づくりに便利
3番目に多かったのは、「赤ちゃんのミルクや離乳食に適温のお湯が使える」という口コミでした。
新生児期の子どもは3時間おきにミルクを作らなければならず、湯冷ましの作業がカットできるのは大きなメリットだと感じました。
特に、夜泣きなどですぐにミルクを作らなければいけない時などは大助かりです！
赤ちゃんが産まれてから、スーパーでキレイな水を貰いに行くのが面倒になったので導入しました。
清潔な水だと、フリーズドライの離乳食や粉ミルクに安心して使えるし、美味しい水だからか子どももグビグビ飲んでくれます。
特に、「ミルク作りが簡単になった」という意見が多く、子育て中のママさんがラクになるメリットに支持が集まりました。
防ぐ機能もチェックしよう
小さい子どもが不意に熱湯などを出してしまうと、やけどなどのケガをする恐れも。
子どもが届かないように、給水操作のボタンが高い位置にあるモデルを選ぶと、いたずら防止になるため安心して使用できます。
◆記事内紹介商品のおすすめモデル
- ペットボトルの水を購入しなくてもいい（35票）
- 災害時に備蓄水になる（9票）
- キレイな水がコスパ良く飲める（6票）
- 水を良く飲むことで健康になった（2票）
- デザインがおしゃれでインテリアになる（2票）
1-2. 「こんなはずじゃなかった…！」使ってみて不満に感じた点をご紹介
続いて、利用者に不満を感じた点もヒアリング。
集計の結果、
- 思ったよりも料金が高かった（105票）
- 本体や水ボトルにスペースをとられる（98票）
- 水の交換が大変（89票）
この3つの意見が多くを占めました。実際の口コミとともに、詳しくご紹介します。
ぜひ参考にしてくださいね。
悪い口コミ 1位（105票）
思ったよりも料金が高かった
アンケートの中で最も多かった悪い口コミが、「料金の高さ」についてでした。
毎月7,000円程度の費用がかかっていることもあり、スーパーで買うペットボトルの水と比べると割高に感じてしまいます。
また、水が定期的に送られてくるので「飲みきらなきゃ…」と、プレッシャーを感じてしまうのも不満の一つです。
定期的に水が来るため、使用する水の量が少なくても一定額の料金がかかるのが不満。
特に、旅行や出張などで家を空ける月があると、月額で料金を支払うよりもこまめにペットボトルの水を購入した方が良いのではと感じました。
また、「水が消費しきれないことで想定外の料金がかかってしまう」ということに不満を感じる口コミも多く集まりました。
水の種類とノルマの有無をチェック
毎月の水代を気にしているなら、天然水よりも割安な「RO水」を採用しているモデルをおすすめします。
さらに、定期配送で水が消費しきれないという方は、配送を翌月にずらすことができる「スキップ（配送の一時お休み）」が可能なモデルをチェックしましょう。
◆記事内紹介商品のおすすめモデル
悪い口コミ 2位（98票）
本体や水ボトルにスペースを取られる
2番目に多かったのが、「本体や水ボトルの置き場所に困る」という声でした。
水ボトルが2個セットで届くため、使いきれない場合はストックの置き場に困りました。
重くて移動させるのも大変なので、ストック置き場があるかを考えてから契約すればよかったと思いました。
スリムなモデルを選んだつもりですが、キッチンが狭いためかなりの圧迫感を感じました。
また、水ボトルは移動が大変なのでサーバー周りに置かなければならず、サーバー周りがいつもごちゃ付いてしまうのが不満です。
「思った以上にスペースを取る・水ボトルを置くスペースを考慮していなかった」など、予想以上に場所を取ってしまうことに不満の声が集まりました。
パック式の水・卓上モデルをチェック
水の置き場所に困ったら「パック式」モデルがおすすめ。ストックは重ねて置け、使用後はパックを捨てられるため省スペースです。
さらに、本体の置き場所に困ったら、卓上に置けるコンパクトなモデルもあります。ぜひチェックしてみてくださいね。
◆記事内紹介商品のおすすめモデル
悪い口コミ 3位（89票）
水の交換が大変
3番目に多かった悪い口コミが、「水を交換する時の大変さ」についての声でした。
12リットルの水ボトルを持ち上げて本体上部にセットするのは女性一人だと大変。
交換時のことはあまり考えずに決めてしまったので、本体のボトルをセットする位置をもう少し調べてから選ぶべきだったと後悔しました。
購入時は、「7リットルの水ボトルだから、セットする際もそんなに重く無い」と説明を受けていました。
しかし、サーバーに高さがあり、水交換時に身長が低い自分は背伸びをする必要があったため、ものすごく大変でした。
特に、「水ボトルが重い・本体にセットすることが負担」など、水が想像以上に重かったことに対して多く不満が集まりました。
水の交換がラクにできる
重い水の交換に不安を感じているなら、ボトルが下にセットできるモデルがおすすめ。
女性でも手軽に交換できるほか、重心が下に集中するので地震などで本体が倒れにくくなるというメリットもあります。
◆記事内紹介商品のおすすめモデル
・空ボトルの置き場所に困る（20票）
・メンテナンスや掃除が面倒（18票）
・水の受け取りが面倒（17票）
・ノルマ（定期配送）が消化しきれない（16票）
・デザインがインテリアに合わない（7票）
・電気代が高い（5票）
2. おすすめのウォーターサーバー6選を口コミとともにご紹介
ここからは、口コミをもとに選出した「人気のウォーターサーバーのおすすめ6点」をご紹介します。
さらに、実際に編集部が契約して使用したレビューも合わせてご紹介！
◆おすすめのウォーターサーバー6選
-
サントリー天然水ウォーターサーバーおいしい天然水が好みの温度で味わえる【参考月額料金】4,152円 -
フレシャスdewo（デュオ）高品質な天然水を3つの採水地からセレクト
【参考月額料金】4,708円 -
プレミアムウォーターcado×PREMIUM WATERデザインにこだわった安全仕様のモデル
【参考月額料金】5,333円 -
ワンウェイウォーターsmart業界最安クラスのRO水で超リーズナブル！
【参考月額料金】2,700円 -
シンプルウォーターエコパックサーバー本体も水パックもとことんコンパクト！【参考月額料金】3,240円 -
コスモウォーターSmartプラスバスケット付きでボトル交換もラクラク【参考月額料金】4,104円
ぜひ、モデル選びの参考にしてくださいね。
※価格はすべて税込表記となっています
※月額参考費用はサーバーレンタル水・配送料・水代（24L換算）を含んでいます
※複数の水を取り扱うメーカーの場合、参考月額費用に含む水代は最もスタンダードなもので算出しています
おいしい天然水が好みの温度で味わえる
サントリー天然水 ウォーターサーバー
南アルプスの天然水を好みの温度で楽しめるサントリー天然水のウォーターサーバー。
- 4段階の温度調節が可能
…4-9℃、12-15℃、70-75℃、85-92℃の4つの温度が選べる - 清潔に保つオートクリーンシステム
…1日1回、熱水を循環させてサーバー内をキレイにする
さらに、外箱のダンボールに入れたまま水を交換・セッティングできるなど、お水が交換しやすいのも特徴です。
◆サントリー天然水 ウォーターサーバーの口コミ
ペットボトルで売っている「サントリー天然水」と違いがまったくわからないくらいおいしい！癖がなく飲みやすい味です。
水がセットしやすいのはメリットだけど、容量が7.8Lと少なく、交換頻度が多く感じるのが気になりました。
細かく温度設定ができるため、常温に近い温度で水が飲めたり、すぐに白湯が飲めたりして便利に使えます。
すっきりとしているお水で、クセもなく料理やミルク作りに大活躍です！
（女性・20代／会社員）
ダンボールの中にビニールが張ってあり、その中に水が入っている形だったため、ビニールの香りや風味が感じられてしまい、あまり美味しいとは感じられませんでした。
（女性・20代／フリーター）
＼編集部も実際にレビューしてみました ／
味に深みを感じさせる天然水で、編集部内でも「これが一番おいしい」と大好評でした！
操作パネルが高く、小さな子どもがイタズラしにくいのも良いですね。
【参考月額料金（24L使用の場合）】4,152円
【ボトルタイプ】使い捨てタイプ
【水の種類】天然水
【水の配送方法】定期配送／2ヶ月に1回スキップ可能
高品質な天然水を3つの採水地からセレクト
フレシャス dewo（デュオ）
可愛らしいデザインで、美味しい天然水が飲める「dewo」。
- 3種類の天然水から好みに応じて選べる
…富士・朝霧高原・木曽の3つの採水地から選べる - 自動省エネ機能
…室内の明るさを感知して夜は省エネ稼働
さらに、本体の高さが約1.2mと低く、軽量な7.8Lの水パックにより女性でも水を持ち上げやすいのが特徴です。
◆dewoの口コミ
サーバーの高い位置にボタンがあるので、小さい子どもがイタズラして家中水浸しにしてしまうのを防げます。
月に2箱以上の水を注文しないと、サーバーのレンタル代（550円）がかかってしまうので、少しプレッシャーに感じてしまいます…
水の容器が7.8Lとコンパクトで、交換しやすいのがメリット。空の容器もクルクルと畳んでプラごみの日に出せます。
ちなみに、職場にあるウォーターサーバーは水ボトルが10キロ近くあり、自分一人では水交換ができませんでした…。
（女性・50代／銀行員）
使いやすく、水も美味しいのであまり不満点はありませんが、過去に一度故障した時に、サポートの電話になかなか繋がらなかったのは困りました。
（男性・40代／自営業）
＼編集部も実際にレビューしてみました ／
柔らかいビニールパックは、形がたわんでやや持ちづらさはありますが、思ったよりも軽量！
本体の高さも低いため、身長150cmの私でも簡単に交換できました。
【参考月額料金（24L使用の場合）】4,708円
【ボトルタイプ】使い捨てタイプ
【水の種類】天然水
【水の配送方式】定期配送／2ヶ月に1回スキップ可能
デザインにこだわった安全仕様のモデル
プレミアムウォーター cado×PREMIUM WATER ウォーターサーバー
デザイン家電ブランド「cado」とのコラボで生まれたのが「cado×PREMIUM WATER 」。
- 小さな子どもが届きにくい操作ボタン
…操作ボタンまでの高さが約98cmと安心・安全 - 高級家電のような美しいデザイン
…インテリアを損なわない上品なフォルム
さらに、水の残量を知らせる「LEDランプ」や、タンク内を清潔にする「クリーンシステム」など、デザインだけでなく機能性にも優れたモデルです。
◆cado×PREMIUM WATER の口コミ
他のメーカーに比べてデザインが圧倒的にオシャレ！
水ボトルの位置も低くて、交換がラクにできるのもお気に入りです。
デザインや水の味には満足しているが、時々本体から「ボコッ」という稼働音がするのが気になりました。
水の注ぎ口が一つなのでわかりやすく、赤や艶のあるブラックなど他のウォーターサーバーには無いカラーリングが気に入りました。
（30代・男性／自営業）
デザインが良いのは魅力だが、レンタル代がやお水代が高いため、月々の金額をもう少し下げてくれるとうれしい。
（30代・男性／会社員）
＼編集部も実際にレビューしてみました ／
お水の味が美味しく、独自のタッチパネルも直感的に使えます。
ただ、デザインはすごく良いのですが、艶がありすぎて付いた指紋が目立つのが気になりました。
【参考月額料金（24L使用の場合）】5,333円
※PREMIUM3年パック契約の場合
【ボトルタイプ】使い捨てタイプ
【水の種類】天然水
【水の配送方式】定期配送／2ヶ月に1回スキップ可能
業界最安クラスのRO水で超リーズナブル！
ワンウェイウォーター smart
リーズナブルにウォーターサーバーを使いたい人におすすめなのが「smart」。
- 業界最安クラスのRO水
…500mlあたり56円と水代が非常に低価格 - ランニングコストも安い
…レンタル代・配送料・定期メンテナンス代が無料
さらに、水ボトルは持ち上げずに足元で交換できる「らくらくボトル」を採用。空ボトルは自宅で処分できるなど、利便性にも優れています。
◆smartの口コミ
2人家族ですが、良く水を飲むため12Lボトルを月4本消費します。
水1本あたりの価格が非常に安いので、家計お大きな負担にならず助かっています。
静音設計らしいのですが、思ったよりも音がうるさいと感じるのが残念。
ときどき唸り声のような音が突然出るのも驚きます。
水ボトルを足元で交換、お水の容器も使い捨てなので非常に楽に使用できます。
使用しない時は節電モードで、エコに使えるのも便利。
（女性・30代／会社員）
余計な機能やサービスが付いていないので、安く使えるのは◎。
水ボトル自体の交換は簡単にできるのですが、腰を落とさないと少しセットしづらいのが不満です。
（男性・40代／保育士）
＼編集部も実際にレビューしてみました ／
水がたっぷり使える12Lボトルは足元にセットできるので、女性の私でもラクに水交換ができました。
しかし、少し色がくすんで見えるカラーリングは、編集部内でも好みが分かれました。
【参考月額料金（24L使用の場合）】2,700円
【ボトルタイプ】使い捨てタイプ
【水の種類】RO水（天然水も選択可能）
【水の配送方式】あり／2ヶ月に1回スキップ可能（2ヶ月連続で休止する場合は880円の手数料必須）
本体も水パックもとことんコンパクト！
シンプルウォーター エコパックサーバー
置き場所を選ばないサイズで美味しい天然水が楽しめるのが特徴の「エコパックサーバー」。
- 使い捨てできる軽量な水パック
…6.2Lの水パックで交換もラクラク - 設置しやすいコンパクトサイズ
…幅28cm・奥行き33cmで置き場所を選ばない
さらに、電気代が安い水の冷却方式「ペルチェ方式」を採用することで、1日の電気代が約12円で済むという省エネ設計も魅力です。
◆エコパックサーバーの口コミ
一般的なウォーターサーバーのお水は12Lと大容量なため交換が大変…。
こちらは6Lと約半分の重さなので持ち上げる時の負担が軽く済みます。
お水パックが軽くて交換しやすいのはメリットですが、容量が少ないため頻繁に交換しなければいけないのが気になります。
コンパクトなのでリビングの隅にも置けます。多機能ではないですが、操作もシンプルで分かりやすいのがうれしいです。
（男性・50代・金属加工業）
他のサーバーと比較すると、水代が若干高く感じてしまいます。また、途中で解約すると、違約金（本体代の半分の金額）が発生してしまうのも不満です。
（女性・30代／会社員）
＼編集部も実際にレビューしてみました ／
癖のないデザインは編集部内でも高評価！女性でもギリギリ持てる本体（9kg）で、移動もラクにできます。
ただし、水が少しぬるく感じるので、常温に近い冷水が好みの人におすすめできるモデルです。
【参考月額料金（24L使用の場合）】3,240円
【ボトルタイプ】使い捨てタイプ
【水の種類】天然水
【水の配送方式】定期配送／スキップ可能（制限なし）
バスケット付きでボトル交換もラクラク
コスモウォーター Smartプラス
女性でも重い水の交換がラクにできる「Smartプラス」。
- 水交換がラクにできる「バスケット方式」
…持ち手が付いたバスケットを足元から入れるだけ - 3種類のチャイルドロックを搭載
…子どもの年齢に合わせロックの難易度を変更可能
さらに、エコボタンを使うことで最大6時間省エネ可能。就寝中など、温水・冷水を使わない時に電気代を節約できます。
◆Smartプラスの口コミ
デザインがシンプルでインテリア性が高いことと、本体カラーが5色から選べるので、見た目をもっとも重視している私にぴったりでした。
重たいボトルを持ち上げなくても良いのがウリですが、逆にかがまないといけないので、腰が弱い人には水の交換が少し辛いかもしれません。
月に2本を水を注文して大体4,000円程度、サーバーの電気代が500円程度なのでトータルではコストパフォーマンスが非常に良い商品だと思います。
（30代・女性／会社員）
稼働時は完全な無音ではなく静音レベル。音に敏感な人や、静かな部屋にいる人は稼働音がうるさいと感じるかもしれません。
（30代・女性／会社員）
＼編集部も実際にレビューしてみました ／
子供の年齢に合わせてロックが複雑にできるという個性的なモデル。
便利だけれども、「レバーを真横に傾ける」など、ロック解除の方法が少し複雑に感じる人もいるかも。
【参考月額料金（24L使用の場合）】4,104円
【ボトルタイプ】使い捨てタイプ
【水の種類】天然水
【水の配送方式】定期配送／2ヶ月に1回スキップ可能
3. まとめ
利用者400人の口コミアンケートをもとに、おすすめのモデルをご紹介しましたが気になる1台は見つかりましたか？
最後に、記事でご紹介した口コミとおすすめのウォーターサーバー6点を振り返りましょう。
良い口コミBEST3
1位／冷水・温水がすぐに出せるのが便利
2位／キレイで美味しい水が飲める
3位／赤ちゃんのミルクや離乳食づくりに便利
悪い口コミBEST3
1位／思ったよりも料金が高かった
2位／本体や水ボトルにスペースをとられる
3位／水の交換が大変
◆おすすめのウォーターサーバー6選
-
サントリー天然水ウォーターサーバーおいしい天然水が好みの温度で味わえる【参考月額料金】4,152円
-
フレシャスdewo（デュオ）高品質な天然水を3つの採水地からセレクト
【参考月額料金】4,708円 -
プレミアムウォーターcado×PREMIUM WATERデザインにこだわった安全仕様のモデル
【参考月額料金】5,333円 -
ワンウェイウォーターsmart業界最安クラスのRO水で超リーズナブル！
【参考月額料金】2,700円 -
シンプルウォーターエコパックサーバー本体も水パックもとことんコンパクト！【参考月額料金】3,240円
-
コスモウォーターSmartプラスバスケット付きでボトル交換もラクラク【参考月額料金】4,104円
ぜひ、口コミを参考にして自分にピッタリのウォーターサーバーを見つけてくださいね。
ボタン一つでお湯が出せるので、沸かす手間がなく家事の時短につながります。
また、火を使えない子どもが留守番している時など、自分でお昼にカップラーメンなどを作れるのも非常に助かりました。