水のおいしさと手厚いサポートが魅力のウォーターサーバーメーカー「アクアクララ」。

ウォーターサーバーの人気ランキングでも上位であることが多いメーカーですが、「実際の評判はどうなの?」と気になる方も多いのでは?

そんな方のために、今回はアクアクララの特徴や利用者の口コミアンケートで判明したメリット・デメリットをご紹介します。

ぜひ、アクアクララを検討するときの参考にしてくださいね。

実際に申し込みをして検証も実施!
  • アクアクララFABを検証中

カスタムライフ編集部では、アクアクララのウォーターサーバーを実際に申し込みをして、検証も実施。編集部員が調査して感じた、リアルな情報も参考にしてくださいね。

※この記事は2021年10月時点での情報を参考にしています
※記事内で紹介している価格はすべて税込表記となっています

1. アクアクララの魅力って何?3つのポイントに分けてご紹介

  • アクアクララには3つの大きな魅力がある

カスタムライフが行ったウォーターサーバーの利用者調査でも、「アクアクララ」は大きなシェアを持っている人気メーカー。

そんなアクアクララの魅力を、大きく3つのポイントに分けてご紹介していきます。

一つずつご紹介しますので、ぜひ参考にしてくださいね。

①クセのないおいしいお水

  • ミネラル成分をプラスしたキレイなRO水

ウォーターサーバーで最も気になるポイントといえば、水のキレイさやおいしさではないでしょうか?

アクアクララが採用しているのは、水中の不純物を徹底的に取り除いた「RO水」。味に雑味がなく、非常に清浄性が高い水であるのが特徴です。

  • アクアクララのRO水は美味しさとキレイさを両立

さらに、4つのミネラル成分(※)をバランスよく配合することで、まろやかでおいしいお水になっています。
※カルシウム・ナトリウム・カリウム・マグネシウム

そのおいしさにより、水の品質に関する国際評価機関(モンドセレクション水部門)の「優秀品質最高金賞」を10年連続で受賞するなど、優れた品質も魅力です。

アクアクララの水は
赤ちゃんが飲んでも大丈夫?

水は「軟水」と「硬水」の2種類に大きく分かれており、アクアクララは消化器官が未発達な赤ちゃんの体に負担をかけない「軟水」。

そのため、粉ミルクを溶かす水や離乳食などに安心して使用できるのがメリットです。

 実機検証レビュー!
 編集部が水の味をチェックしてみました

  • 編集部がアクアクララのRO水をチェック中

アクアクララの水って本当においしいの?実際は天然水に劣るんじゃないの?」と疑問を持つ方のために、編集部がおいしさをチェックしてみました。

さらに、市販の天然水・浄水器を通した水道水とも飲み比べ、味の違いやクセなども比較。ぜひ参考にしてくださいね。

◆編集部による飲み比べの評価はこちら

  雑味の無さ まろやかさ 後味の良さ
アクア
クララ
天然水
浄水器の水

※浄水器の水は、蛇口型浄水器で濾過した水を使用

編集部のレビュー内容をチェックする
  • アクアクララ、天然水、浄水器の水を飲み比べ
編集部・T(20代女性)

アクアクララは、適度なまろやかさがありながらスッキリとした味わいで、非常においしいです!
甘みやまろやかさを感じる天然水の味わいも好みですが、アクアクララは誰でも飲みやすい万能型タイプの水だと思います。

編集部・U(30代男性)

アクアクララと天然水どちらも同じくらいおいしいですね。正直目隠ししたらどっちがどっちなのか分からないくらいです。
上記2つと比べると、浄水器の水は後味に水道水っぽい風味や雑味を感じるのでイマイチです…。

編集部・I(30代男性)

個人的には天然水のまろやかな味わいの方が好み。
ですが、職場などで頻繁に水を飲むなら、後味がスッキリしていて飲み飽きない「アクアクララ」の方が良いかな、と感じました。

飲み比べた結果、口に含んだときのまろやかさは天然水に支持が集まりましたが、アクアクララ特有の「雑味がないまろやかさは編集部全員が高評価

編集部・T(20代女性)

「RO水」はさっぱりした味になりやすいのですが、アクアクララはしっかりとうまみも感じました
モンドセレクションを10年連続で受賞しているというのも納得できます。

②自分のペースで水が注文できる

  • アクアクララはお水の注文ノルマなし

ウォーターサーバーは、1ヶ月に決められた量の水(一般的には24L以上)を注文しなければいけない「水の注文ノルマ」があるのが一般的。

アクアクララにはこの「水の注文ノルマ」がなく、自分の好きなタイミングで水が注文できるので、マイペースに水を消費できるのがメリットです。

そのため、「水が飲みきれず、ボトルがどんどん溜まってしまう!」ということも無く、自宅のスペースが圧迫されないのが嬉しいですね。

アクアクララは「留守置きサービス」も利用可能

お水の配送時に空きボトルを回収するアクアクララは、不在でも水を受け取れる「留守置きサービス」が利用可能

あらかじめ指定した場所に、空きボトルを入れたボトルバッグを置いておけば、宅配スタッフがボトルを回収し新しい水を入れてくれます

さらに、在宅時でも留守置きサービスは利用できるため、赤ちゃんのお昼寝中など、チャイムを鳴らしたくないときにも便利ですね。

 実機検証レビュー!
注文は簡単?実際に試してみました

  • アクアクララの水を実際に注文してみました

自分のペースで注文ができるといっても、毎回の注文が面倒だったら困りますよね。

そこで、編集部が実際にお水を注文して、流れや複雑さをチェック!

今回は、3種類の注文方法から、最も手軽に注文できるスマホでの「LINE注文」を試してみました。

◆アクアクララのお水の注文方法
LINE注文 24時間注文受付可能
Web注文
電話注文 平日9時~18時に受付可能(祝日を除く)
※注文エリアにより、受付時間は異なります

 ぜひ、参考にしてくださいね

実際のLINE注文画面はこちら

①LINE上で「アクアクララ」を検索し、友達追加をする

②トーク画面でマイアクア(アクアクララの会員サービス)のIDと連携
※①②は初回のみの操作

③「ウォーターボトルを注文」のボタンをクリックし、欲しい水ボトルの数量を選ぶ

④配達希望日や「留守置きサービス」の有無、回収ボトルの有無を選んで注文完了

編集部のレビュー

LINE注文」はトーク画面をポチポチするだけで完了するので、めちゃくちゃ簡単!これだったら、頻繁に注文してもストレスは無いと思います
ただ、LINE注文やWebでの注文は配達時間の指定ができないのでそこは不満でしたね。。。
注文場所千代田区にもよると思いますが、最短配送日が翌日に指定できたのはかなりスピーディだと思います!

また、電話注文であれば配達時間指定も可能。LINE注文を使う場合は、終日在宅をするか「留守置きサービス」を使うのがおすすめです。

③充実したサポート

  • メンテナンスは追加費用ナシ!

長い期間使うものだからこそ、機器の故障など突然のトラブルは怖いものですね。

アクアクララはサポートが充実しており、毎月の支払いに「あんしんサポート料(1,100円~)」という料金が発生する代わりに、

  • 専門スタッフ対応
  • 設置サービス
  • メンテナンス
  • 故障対応

に追加費用は掛からないのが特徴です。

毎月のサポート料が無いメーカーは、上記の費用が追加で発生することがあるため、日々のトラブルを心配せず使えるのはアクアクララの大きなメリットです。

アクアクララの月々の費用は
あんしんサポート料+使った水代だけ

アクアクララは月々の料金システムが分かりやすいことも特徴の一つ。

申し込みには初期費用は掛からず、月々支払うのは「あんしんサポート料+お水の料金」のみと、料金形態がシンプルなのが嬉しいですね。
※お水を注文しない月は、あんしんサポート料のみの支払いとなります

◆月額料金の例モデル:アクアスリムの場合

①あんしんサポート料  
1,100円
②水代(24Lの場合)
2,808円
①+②月額料金
3,908円

※2年割プラン適用時
※水代は2人暮らしの月々の消費量の目安(24L)で計算

子育て家族は必見!
長期間割引になるプランもあります

小さい子どもがいる家庭であればぜひチェックしたいのが、月々の料金が550円割引になる「子育てアクアプラン」

妊娠中から子どもが小学校に上がるまで、年間で最大「6,600円もお得」に使うことができるため、子育て中の家族必見のお得なキャンペーンです。

ぜひ公式HPをチェックしてみてくださいね。

キャンペーンの詳細はこちら

2. アンケートで分かった!アクアクララの評判をご紹介

ここからは、アクアクララの利用者が実際に感じた「メリット」「デメリット」をヒアリングし、その中で多かった口コミをご紹介します。

アクアクララの導入に不安を感じている人は、ぜひ参考にしてくださいね。

アンケートの調査概要

調査対象:アクアクララの利用者100人
調査方法:インターネットを用いたアンケート調査
調査内容:アクアクララ利用者に「良かった点」「悪かった点」をそれぞれヒアリング

アクアクララの良い口コミ

  • アクアクララを使って感じたメリットは?

アクアクララの良い口コミを集計した結果、

  • キレイでおいしい水が飲める 
  • お水の注文ノルマがない

など、味のおいしさやお水の注文に関して大きく支持が集まりました。

実際の口コミをご紹介していきます。

子どもも大人も安心して飲める水
30代・女性/専業主婦

子どものミルクや離乳食づくりに安全な水を使いたいと思い、導入しました。

天然水と変わらないくらいおいしいので、子どもが大きくなっても、自分が飲むお茶やコーヒー用として便利に使っています。

なめらかでおいしい水が飲める!
40代・女性/接客業

お水にこだわりは無かったのですが、アクアクララは一口飲んで「おいしい!」と感じる味でした。

水道水や市販のミネラルウォーターよりも雑味が少なく、舌触りもなめらかなので、誰もがおいしいと感じる味だと思います。

無理して水を消費しなくても良い
20代・女性/アルバイト

お水が無くなったタイミングで注文できるのが決め手で、アクアクララを選びました。

以前使っていたウォーターサーバーは毎月必ず水ボトルが届くので、「使い切らなきゃ…」と変にプレッシャーを感じていました。

水をあまり消費しない季節に◎
30代・女性/専業主婦

注文ノルマがないため、長期間家を空けたときや夏に比べて水をあまり消費しない冬に自分のペースで水を注文できるのが助かります。

​​また、水のストックが貯まりすぎないので、部屋のスペースを圧迫しないのも良い点です。

子どもが水を飲むようになった
40代・女性/主婦

味がおいしいからか、ジュースが好きな子どもがお水を欲しがるようになりました

また、冷たい水がすぐに出るので、水筒にそのまま入れられるのも良いところだと思います。

その他の口コミでは、

  • サポート対応が素早い/良い
  • メンテナンスの手間がない

など、アクアクララならではのサポートの手厚さを支持する声が多く集まりました。

アクアクララの悪い口コミ

  • アクアクララを使って感じたデメリットは?

続いて、悪い口コミを集計した結果、

  • 水ボトルの交換が大変
  • 空きボトルが部屋を圧迫する

など、水ボトルの重さや空きボトルが捨てられないことについて不満が集まりました。実際の口コミをご紹介します。

12Lの水ボトルを交換するのは大変!
40代・女性/主婦

水ボトルが12Lと容量が大きい代わりに、重さがあるので交換が大変。

また、使っているモデルは水ボトルが見えるデザインなので、量が少なくなると「そろそろ交換かあ…」と少し憂鬱になりますね。

キッチン周りのスペースが圧迫される
30歳・女性/主婦

1ヶ月に一回まとめて水ボトル4~5本を配送してもらうのですが、配達員が来るまで同じ量の空きボトルを自宅に置かなければいけません。

キッチンにサーバーを置いているので、空きボトルでスペースが狭くなると、家事もしづらくなるのがストレスです。

背が低い人は水の交換が大変かも
50代・女性/会社員

水ボトルが上部にあることと、サーバー本体の高さがあるため、背が低い人や女性の方は水の交換が大変かもしれません。

また、セットするときに重い水ボトルを上下逆さまにひっくり返す必要があるのも、なかなかに力のいる作業です。

空きボトルが捨てられないのが不満
40代・女性/接客業

空いたボトルを置いておくスペースが無く、いつも頭を悩ませています

使用後は簡単に折りたためたり、コンパクトに収納できるボトルだと、「置き場所を取らなくてもいいのになあ」と思ったりします。

夫がいるときにしか水交換できない
40代・女性/専業主婦

産後腰を悪くしたこともあり、水の交換が大変。失敗したら溢れるので、仕事から夫が帰ってから交換してもらうようにしています。

そのため、飲みたいと思ったときに飲めない場合があるのが不満ですね。

その他の口コミでは、

  • 住んでいる地域がLINE注文に対応していない
  • 配送指定ができないエリアがある

など、地域によってお水の注文サービスに差があることに不満が集まりました。

交換が楽な「軽量ボトル」もあります

 「12Lの水ボトルが持てるか心配…」という方は、軽量な7Lボトルを選ぶのがおすすめ

サーバーの上部まで持ち上げやすく、空ボトルもコンパクトに保管できるのがメリットです。


レギュラーボトル12L

スリムボトル7L
1,404円 1,080円

また、アクアクララにはウォーターボトルをサーバー本体の下部にセットできるモデル(アクアウィズ)もあります

ウォーターボトルを持ち上げることなく水交換ができるので、ぜひチェックしてくださいね。

アクアウィズの詳細はこちら

3.アクアクララのウォーターサーバーをご紹介

ここからは、アクラアクラのウォーターサーバーをご紹介します。

デザインに優れたモデルやカフェ機能があるモデルなど、バラエティに富んだラインナップも魅力的なので、ぜひチェックしてみてくださいね。

商品の採点基準について
コスパについて

基本を3つとして以下の項目に応じて加算。
月々のあんしんサポート料(2年割プラン)が、

  • 1,100円…+2点
  • 1,430円…+1点
  • 2,200円…+0点
機能性について

基本を3つとし、以下の項目に応じて一つにつき1を加算

  • 足元ボトル交換…+1点
  • コーヒーメーカー付き…+0.5点
  • 水受け皿が収納できる…+0.5点
  • 卓上モデルがある+0.5点
デザイン性について

基本を3つとして以下の項目に応じて加算。

  • 水ボトルが外から見えない…+1点
  • グッドデザイン賞受賞…+0.5点
  • カラーが2色以上ある…+0.5点

◆ アクアクララのおすすめモデル

モデル 総合評価 ポイント 月額料金の目安 コスパ 機能性 デザイン性
\おすすめ/
アクアファブ 

 
4.2点
どんな空間にも
馴染むスタイリッシュモデル
4,238円

アクアスリム/
アクアスリムS
 

 
3.8点
操作のシンプルな
スタンダードモデル
3,908円
アクアウィズ

 
3.6点
本格コーヒーもおいしいお水も1台で叶う! 5,008円

※価格はすべて税込表記となっています
※月額料金の目安は、2年割プラン適用時に2人暮らしで使用した場合の月々の消費量の目安(24L)で計算しています
※2021年10月時点での情報を参考にしています

アクアクララは「抗菌加工を施したエアフィルター」を搭載

アクアクララのウォーターサーバーは、チリやホコリの侵入を防ぐエアフィルターが搭載されており、本体を清潔に保ちやすいのが特徴

その優れたクリーン機能で、商品の抗菌性を認定する団体から認定を受けるなど、抗菌性と安全性の高い基準をクリアしています。
※一般社団法人抗菌製品技術協議会・一般社団法人繊維評価技術協議会

どんな空間にも馴染むスタイリッシュモデル
アクアファブ

総合評価   4.2点

クールなデザインで、「グッドデザイン賞」を受賞している「アクアファブ」。
※2018年度グッドデザイン賞

アクアファブの特徴
  • 水ボトルが見えないスタイリッシュデザイン
    …側面にはスリット(すき間)があり水の残量確認が可能
  • 操作しやすい出水コック
    …従来モデルよりも8cm高く、楽な体勢で水が出せる

さらに、ウォータートレイ(コップなどの容器を置ける台)が出し入れ可能になっており、デザイン性と使い勝手の良さを両立させたモデルとなっています。

「アクアファブ」の主な使用

【本体サイズ】
幅286mm×奥行き350mm×高さ1,320mm
【あんしんサポート料】
2年割プラン:1,430円/月
通常プラン  :1,650円/月

【重さ】
16kg(ボトルカバーを含む)
・レギュラーボトル装着時、約33kg(最大値)
・スリムボトル装着時、約27kg(最大値)

操作のシンプルなスタンダードモデル
アクアスリム/アクアスリムS

総合評価   3.8点

横幅27.5cmのスリムなボディで、省スペースで置けるスタンダードモデルが「アクアスリム」。

アクアスリムの特徴
  • 外部機関が認証した高い安全性
    …JDSA(※)の基準を満たした安全なチャイルドロック
    ※日本宅配水&サーバー協会
  • スリムでも水の受け皿は大きめ
    …奥行きの広い受け皿を採用し、床に水がこぼれにくい

さらに、アクアスリムの機能そのままに、本体の高さを約半分にした「アクアスリムS」があり、卓上など場所を選ばず設置可能です。

「アクアスリム・アクアスリムS」の主な仕様

【本体サイズ】
アクアスリム/(幅)275mm (奥)313mm (高)966mm
アクアスリムS/(幅)272mm (奥)420mm (高)487mm
【あんしんサポート料】
アクアスリム・アクアスリムSともに
1,100円/月

【重さ】
アクアスリム/16kg
アクアスリムS/13kg

本格コーヒーもおいしいお水も1台で叶う!
アクアウィズ

総合評価   3.6点

冷水・温水とコーヒーマシン機能が一緒になった高機能モデルが「アクアウィズ」。

アクアウィズの特徴
  • 「ネスレと共同開発
    …豆の風味豊かな本格コーヒーが味わえる
  • ウォーターボトルの交換が楽な下置きタイプ
    …重い水をサーバー本体上部に持ち上げる必要ナシ 

さらに、操作パネルが本体上部に集まっているなど、小さな子どもがいたずらしにくい設計になっているのもポイントです。

「アクアウィズ」の主な仕様

【本体サイズ】
(幅)320mm (奥)320mm (高)1,344mm
※ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタ 50[Fifty] 搭載時
(幅)320mm (奥)320mm (高)1,335mm
※ネスカフェ ドルチェ グスト ジェニオ アイ 搭載時

【あんしんサポート料】
2年割プラン:2,200円/月
通常プラン  :3,300円/月

【重さ】
ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタ 50[Fifty] 搭載時 24.3kg
ネスカフェ ドルチェ グスト ジェニオ アイ 搭載時 23.6kg

4. アクアクララに関するQ&A

ここでは、アクアクララの気になる疑問にお答えしていきます。

申し込み前や申し込み後の注意点も詳しくご紹介しますので、ぜひ参考にしてくださいね。

Q1. お水の賞味期限はどれくらい?

  • 水ボトル

A. 未開封の場合(製造月から)6ヶ月保管できますが開封後は短くなるので注意しましょう

アクアクララは、お水の注文ノルマが無く自分のペースで注文できるのが魅力ですが、お水の保管期間に注意が必要。

アクアクララのお水の賞味期限は、

  • 未開封の場合…製造月から約6ヶ月
  • 開封して本体にセットした場合…2週間が目安

と、開封後はグッと保管期間が短くなるので、早めに飲み切りましょう。

さらに、未開封であっても保管場所によってはお水品質に影響が出る場合があるので、冷暗所などなるべく日が当たらない場所に置くのがポイントです。

避けた方が良いボトルの保管場所
  • 屋外
  • 直射日光が当たる場所や熱源の近く
  • 湿度の高い場所や不衛生な場所
    ※ウォーターボトルは横置きにせず、必ず縦置きで保管する

参考:アクアクララHP 

Q2. アクアクララの申し込みで注意する点はある?

  • ノートPCで申し込み中

A. 1~2年以内に解約すると、解約金が発生します

アクアクララは最低利用期間が設けられており、期間内に解約すると解約金が発生します。

特に、月々のあんしんサポート料が安くなる「2年割りプラン」に加入すると、最低利用期間や解約金が増加するので注意しましょう。

最低利用期間内に解約した場合
  • 通常プランの場合
    …1年未満の解約で6,600円
  • 2年割プランの場合
    …2年未満の解約で11,000円

思ったよりも使わなくてすぐ解約したくなったらどうしよう…」と不安を感じる方は、1週間無料でウォーターサーバーとお水を使えるキャンペーンを行っているので、ぜひチェックしてみてくださいね。

 5. まとめ

この記事では、アクアクララの魅力をたっぷりご紹介しました!

最後に、記事内でご紹介した特徴とモデルを振り返ります。

◆記事内で紹介したアクアクララのおすすめモデル

モデル 総合評価 ポイント 月額料金の目安 コスパ 機能性 デザイン性
\おすすめ/
アクアファブ

 
4.2点
どんな空間にも
馴染むスタイリッシュモデル
4,238円

アクアスリム/
アクアスリムS


 
3.8点
操作のシンプルな
スタンダードモデル
3,908円
アクアウィズ

 
3.6点
本格コーヒーもおいしいお水もコレ1台! 5,008円

ぜひ、おいしいお水を自分のペースで飲めるアクアクララで、便利な生活を楽しんでくださいね。


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